Manager H/F

Date de fin

30/04/2019

Lieu

Tours

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Manager H/F, pour l’équipe de vente, basée à Tours (37).

Dans un environnement de travail dynamique et innovant et rattaché(e) au Responsable du développement, vous animez une équipe de téléconseillers commerciaux et êtes garant de l’atteinte des objectifs.

A ce titre :

  • Vous managez une équipe de 8 à 12 téléconseillers que vous suivez, accompagnez, conseillez et pilotez,
  • Vous participez à la conception des campagnes et aux démarches engagées avec l’entité partenaire,
  • Vous apportez au quotidien un support opérationnel à votre équipe afin de favoriser l’atteinte des objectifs fixés,
  • Vous animez des réunions et faites monter en compétences vos collaborateurs,
  • Vous organisez l’activité et ajustez les ressources nécessaires,
  • Vous êtes garant des résultats des activités qui vous sont confiées et contribuez à leur performance et leur rentabilité,
  • Vous proposez des actions d’amélioration et correctives pour gagner en efficacité,
  • Vous veillez au respect des process internes,
  • Vous faites des reportings réguliers sur le suivi quantitatif et qualitatif des activités.

Issu(e) d’une formation en gestion, management ou vente, vous aimez la relation client et avez une première expérience en encadrement.

Vos capacités d’analyse et de synthèse seront essentielles pour piloter votre activité et suivre les indicateurs de performances.

Homme/femme de terrain, vous favorisez le travail en équipe, faites preuves d’autonomie et de flexibilité au quotidien.

Manager de proximité, vous aimez transmettre, former, accompagner et vous savez faire preuve de fermeté tout en préservant le climat social de l’entreprise.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) avec certification des managers et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : Mai 2019. Formation assurée.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@accefil.fr

Conseillers commerciaux H/F sur le site de Tours

Date de fin

25/04/2019

Lieu

Tours

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons des Conseillers Commerciaux à distance H/F, pour notre site basé à Tours (37).

Dans un environnement de travail dynamique et innovant, vous êtes rattaché(e) au Manager et participez au développement commercial et à la fidélisation du portefeuille clients par le biais d’appels sortants et entrants.

A ce titre :

  • Vous participez à des opérations de commercialisation d’offres de services,
  • Vous réalisez des opérations de fidélisation,
  • Vous assurez les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés,
  • Vous participez à des opérations de prise de rendez-vous en appui des réseaux de distributions des partenaires,
  • Vous alimentez la base de données adhérents/prospects,
  • Vous synthétisez par écrit le résultat des interventions et/ou les informations obtenues,
  • Vous renseignez tous documents à partir des engagements pris envers et par les adhérents,
  • Vous faites des reportings réguliers de votre activité auprès de votre manager.
  • Vous participez par votre partage d’expérience à l’amélioration de la qualité du service proposé

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que téléconseiller ou en relation clients dans un environnement challengeant, où vous avez su faire preuve de motivation et de détermination pour atteindre des objectifs de vente.

Dynamique, proactif et organisé, vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone et vous avez le goût du challenge.

Vos qualités d’écoute et votre force de conviction prennent une place importante dans votre quotidien.

Votre dynamisme commercial, votre sens de l’analyse ainsi que vos évidentes qualités relationnelles vous permettront de réussir.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Rémunération : selon profil + rémunération variable déplafonnée

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : 29/04/2019. Formation assurée.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@accefil.fr

Téléconseillers Hotline H/F

Date de fin

19/04/2019

Lieu

Tours

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons des Téléconseillers Hotline H/F, pour notre site basé à Tours (37).

Intégré(e) au pôle e-santé, vous êtes rattaché(e) au Manager, vous assurez la maintenance informatique et vous accompagnez les professionnels de santé ainsi que les patients à l’usage des outils de e-médecine (téléconsultation, téléradiologie…).

A ce titre :

  • Vous informez, conseillez et assistez à distance les interlocuteurs en fonction de leur problématique,
  • Vous recueillez les informations de contexte permettant d’appréhender la demande, vérifiez et actualisez les coordonnées des clients,
  • Vous informez et conseillez les interlocuteurs sur leurs questions,
  • Vous ciblez les dysfonctionnements pour y apporter une réponse,
  • Vous orientez les interlocuteurs vers les services spécialisés en fonction de la complexité de leur demande ou mettez en place une intervention sur place si nécessaire,
  • Vous assurez la traçabilité consécutive aux appels téléphoniques dans les outils utilisés à cet effet.
  • Vous participez par votre partage d’expérience à l’amélioration de la qualité du service proposé

Vous avez une appétence pour les outils informatiques, vous parlez anglais couramment et savez résoudre des problématiques techniques, informatiques et digitales en anglais.

Reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, vous avez le sens de l’analyse et faites preuve d’un très bon relationnel.

Pédagogue et organisé(e), votre rôle de conseil sera essentiel pour mener à bien vos missions.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Rémunération : fixe + rémunération variable

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : 23/04/2019. Formation assurée.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@accefil.fr

Téléconseillers H/F

Date de fin

10/05/2019

Lieu

Boigny-sur-Bionne

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons des Téléconseillers H/F, pour notre site basé à Boigny-sur-Bionne (45).

Dans un environnement de travail dynamique et innovant, vous êtes rattaché(e) au Manager et assurez la relation clients (réclamations, demandes…) et l’animation du réseau des prospects ou potentiels clients.

A ce titre :

  • Vous participez à des opérations de prise de rendez-vous auprès de d’une clientèle de professionnels,
  • Vous réalisez des opérations de phoning à partir d’un fichier donné,
  • Vous contribuez à la qualification et au développement de la base de données,
  • Vous participez à des opérations de fidélisation sur la base du portefeuille d’adhérents,
  • Vous synthétisez par écrit le résultat des interventions et/ou les informations obtenues,
  • Vous renseignez tous documents à partir des engagements pris envers et par les adhérents,
  • Vous faites des reportings réguliers de votre activité auprès de votre manager.
  • Vous participez par votre partage d’expérience à l’amélioration de la qualité du service proposé

Dynamique, proactif et tenace, vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone et vous avez le goût du challenge.

Vos qualités d’écoute et votre force de conviction prennent une place importante dans votre quotidien.

Votre dynamisme commercial, votre sens de l’analyse ainsi que vos évidentes qualités relationnelles vous permettront de réussir.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Rémunération : fixe + rémunération variable

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : 13/05/2019. Formation assurée.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@accefil.fr

Conseillers commerciaux H/F sur le site de Boigny sur Bionne

Date de fin

19/04/2019

Lieu

Boigny-sur-Bionne

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons des Conseillers Commerciaux à distance H/F, pour notre site basé à Boigny-sur-Bionne (45).

Dans un environnement de travail dynamique et innovant, vous êtes rattaché(e) au Manager et participez au développement commercial et à la fidélisation du portefeuille clients par le biais d’appels sortants et entrants.

A ce titre :

  • Vous participez à des opérations de commercialisation d’offres de services,
  • Vous réalisez des opérations de fidélisation,
  • Vous assurez les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés,
  • Vous participez à des opérations de prise de rendez-vous en appui des réseaux de distributions des partenaires,
  • Vous alimentez la base de données adhérents/prospects,
  • Vous synthétisez par écrit le résultat des interventions et/ou les informations obtenues,
  • Vous renseignez tous documents à partir des engagements pris envers et par les adhérents,
  • Vous faites des reportings réguliers de votre activité auprès de votre manager.
  • Vous participez par votre partage d’expérience à l’amélioration de la qualité du service proposé

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que téléconseiller ou en relation clients dans un environnement challengeant, où vous avez su faire preuve de motivation et de détermination pour atteindre des objectifs de vente.

Dynamique, proactif et organisé, vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone et vous avez le goût du challenge.

Vos qualités d’écoute et votre force de conviction prennent une place importante dans votre quotidien.

Votre dynamisme commercial, votre sens de l’analyse ainsi que vos évidentes qualités relationnelles vous permettront de réussir.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Rémunération : selon profil + rémunération variable déplafonnée

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : 23/04/2019. Formation assurée.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@accefil.fr