Téléconseillers H/F

Description

Accefil, rattaché à un grand groupe spécialisé dans le domaine de la santé, est un centre de relation clients qui répond au besoin à distance des adhérents et des clients des entités du Groupe.

En fort développement, nous renforçons nos équipes et recrutons des Téléconseillers H/F, pour notre site basé à Boigny-sur-Bionne (45).

Dans un environnement de travail dynamique et innovant, vous êtes rattaché(e) au Manager et assurez la relation clients (réclamations, demandes…) et l’animation du réseau des prospects ou potentiels clients.

A ce titre :

• Vous participez à des opérations de prise de rendez-vous auprès de d’une clientèle de professionnels,
• Vous réalisez des opérations de phoning à partir d’un fichier donné,
• Vous contribuez à la qualification et au développement de la base de données,
• Vous participez à des opérations de fidélisation sur la base du portefeuille d’adhérents,
• Vous synthétisez par écrit le résultat des interventions et/ou les informations obtenues,
• Vous renseignez tous documents à partir des engagements pris envers et par les adhérents,
• Vous faites des reportings réguliers de votre activité auprès de votre manager.
• Vous participez par votre partage d’expérience à l’amélioration de la qualité du service proposé

Dynamique, proactif et tenace, vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone et vous avez le goût du challenge.

Vos qualités d’écoute et votre force de conviction prennent une place importante dans votre quotidien.

Votre dynamisme commercial, votre sens de l’analyse ainsi que vos évidentes qualités relationnelles vous permettront de réussir.

Les plus :

L’entreprise s’engage dans un plan de formation ambitieux (plus de 60 heures par collaborateur en 2018) et apporte une vision différente de la relation client où l’homme et l’innovation sont au cœur du projet pour atteindre l’excellence de service.

Rémunération : fixe + rémunération variable

Tickets restaurant (8€) pris en charge à 60% + mutuelle prise en charge à 70%

Prise de poste : 13/05/2019. Formation assurée.